8 voordelen van het inzetten van een klantportaal voor intermediairs

Als recruitmentbureau ben je altijd op zoek naar manieren om je klantenservice te verbeteren en efficiënter te werken. Eén van de meest effectieve manieren om dit te doen, is door gebruik te maken van een klantportaal.

Een klantportaal is een online platform dat speciaal is ontworpen om de communicatie en samenwerking tussen een recruitmentbureau en opdrachtgevers te vergemakkelijken.

1. Hogere klanttevredenheid

Een klantportaal biedt 24/7 toegang en self-service, waardoor opdrachtgevers op ieder moment van de dag toegang hebben om vacatures in te dienen, sollicitanten te beoordelen en feedback te geven.

2. Het verlaagt de werkdruk van recruiters

Een klantportaal stelt opdrachtgevers in staat om bepaalde taken zelfstandig uit te voeren, waardoor recruiters meer tijd overhouden voor persoonlijk contact.

3. Centrale data-opslag

Alle informatie, updates, feedback en documenten zijn op één plaats vindbaar, wat de kans op fouten en miscommunicatie vermindert.

4. Tijdwinst voor opdrachtgevers en recruiters

Real-time updates en rapporten laten opdrachtgevers sneller beslissingen nemen: vacatures online doorgeven zonder bel- of mailcontact, profielen goed- of afkeuren zonder losse mails, contracten online ondertekenen.

5. Integratie met bestaande systemen

Een klantportaal kan gekoppeld worden aan het ATS, e-mail en planning, wat het opnieuw invoeren van kandidaatinformatie voorkomt.

6. Eenvoudiger personaliseren van dienstverlening

Een klantportaal is volledig te personaliseren met een gepersonaliseerd dashboard en de eigen huisstijl.

7. Mobile first gegarandeerd

Bij het ontwerp wordt eerst gekeken naar het functioneren op mobiel, pas daarna naar desktop.

8. Digitaal ondertekenen van contracten

Een geïntegreerde digitale handtekeningfunctie versnelt het ondertekenen van contracten.

Let op: beveiliging van persoonsgegevens moet op orde zijn

Met de AVG die in 2018 in werking trad, moeten recruitmentbureaus ervoor zorgen dat persoonsgegevens veilig worden bewaard en verwerkt.