Zo maak je een klantportaal als recruitmentbureau
Een klantenportaal of klantenomgeving helpt recruitmentbureaus om klanten beter en vooral ook sneller te servicen. Het geeft klanten inzicht in de lopende vacatures, voorgestelde profielen en gewerkte uren. Hoe maak je een klantenportaal en wat zijn de mogelijkheden?
Wat is een klantportaal?
Klantportalen geven klanten van recruitmentbureaus meer controle en inzicht in lopende aanvragen. De nieuwste klantportalen focussen niet enkel op transparantie en opvolging, maar ook op online self-service. Veelvoorkomende functionaliteiten:
- Status van vacatures opvolgen
- Nieuwe opdrachten aanmaken
- Voorgestelde profielen bekijken en goedkeuren
- Documenten beheren en ondertekenen
- Gewerkte uren goedkeuren
- Planning doorgeven
- Overzicht van afspraken
Voordelen van een klantenportaal
Een klantportaal biedt 24/7 toegang en self-service, wat leidt tot hogere klanttevredenheid. Daarnaast vermindert het manueel werk.
Hoe bouw je een klant- of proposal portal?
Op maat laten bouwen
Voordeel: je omgeving is uniek. Nadeel: integraties moeten volledig op maat gebouwd worden, wat de kostprijs en doorlooptijd verhoogt.
Klantenportal-software
Een platform met templates en een appbuilder waarmee je zelf een klantomgeving creëert en personaliseert. Software zoals Minggo integreert met de belangrijkste ATS'en (Bullhorn, Carerix, Connexys, Salesforce).
Voorbeeld: klantenportaal maken met portal-software
Het Belgische recruitmentbureau Engineer X, gespecialiseerd in ingenieurs en technische profielen, maakte een klantenportaal met Minggo. Nu krijgen klanten in hun eigen omgeving per talentpool een overzicht van voorgestelde kandidaten, kunnen ze de feedback van de recruiter zien, het cv raadplegen en een video bekijken, en met één druk op de knop kandidaten uitnodigen voor een interview of afkeuren.
